Du är här: 

VANLIGA FRÅGOR

”FAQ – Frequently asked questions”

Jag har bokat och betalat biljetter på ticketmaster.se,
kan jag då HÄMTA DEM PÅ PLATS på spelstället?
Om föreställningen är på Karlstad CCC eller på Scalateatern håller vi öppet där timman före föreställningen.
Är föreställningen någon annanstans? Kontakta oss så hittar vi en bra lösning.

Kan min sambo hämta biljetter som står i mitt namn?
Det går jättebra! Skicka med sambon bokningsnummer (telefonnummer funkar bra också). Om biljetterna är betalda skall även bokningens pinkod vara med!

Om jag inte kan komma på föreställningen – kan jag LÄMNA TILLBAKA BILJETTERNA då?
Nej, det är ingen återlösen på biljetter.

Hur länge gäller Scalateaterns PRESENTKORT?
Scalas presentkort är giltigt i två år från inköpsdatum, och det gäller på allt VI säljer – I HELA SVERIGE.
Inlöses ENDAST i Scalateaterns Biljettkassa.

Kan ni SKICKA mina bokade biljetter PER POST?
Ja, det kan vi – 55 kr tillkommer (porto-hantering). Vi kan ta ta betalt med de flesta VISA & Mastercard över telefon och skicka hem till dig. Du kan även sätta in pengarna +55kr (porto-hantering) på vårt PlusGiro 1104-9.
Ange ditt telefonnummer FÖRST i meddelanderaden vid betalning!
EFTER telefonnumret får du gärna skriva Namn och Adress – om det får plats.

Jag vill ha Scalateaterns NYHETSBREV – hur får jag det?
Överst på sidan klickar du på ‘Nyhetsbrev’, eller klicka Här!

Jag har flyttat och behöver inte längre ha Scalateaterns NYHETSBREV – hur avslutar jag min prenumeration?
Längst ned i brevet klickar du på ”Avböj fler utskick från Scalateatern Karlstad.” så upphör prenumerationen.

Jag har reserverat biljetter via ticketmaster.se och helt glömt att SISTA UTHÄMTNINGSDAG var idag,
kan ni göra något?
Ja, vi kan boka om biljetterna om du ringer oss innan stängningsdags. Efter stängningsdags kan vi inte göra något, biljetterna bokas av vid midnatt, då kan själv boka upp nya biljetter efter klockan 00:01 – har du tur så får du tag i samma platser – får du inte tag i samma platser – boka de platser du hittar och ring Scalateatern på 054-190080 så fort vi öppnat.

Jag har presentkort från er (ser ut som en vanlig biljett). Men när jag ska boka evenemang på Ticketmaster så går det endast att använda ”nya” presentkort, hur ska jag göra? Måste jag komma in till er på Scala och boka biljetterna för att kunna utnyttja presentkortet?
Scalateaterns presentkort gäller bara när man handlar ”över disk” i kassan på Scalateatern,
om du har reserverat biljetterna på ticketmaster.se så kan du också självklart betala dem i vår kassa med presentkortet.
Så du är varmt välkommen in till oss, bor du en bit bort – ring oss så skall vi se vad vi kan göra.
Ticketmasters nya presentkort ser ut som ett Mastercard-plastkort som det står Ticketmaster på – det t.o.m. är ett Mastercard-kort som är laddat med pengar.

Jag har en kupong från Karlstads kommun/Värmlandsteatern (nyinflyttad); ”gå två betala för en på Värmlandsteatern”. Kan jag använda den för att boka biljetter till vilken föreställning som helst då?
Nej, den kupongen gäller bara på förställningar som Värmlandsteatern ger – vilka ser du Här! Du kan också ta en titt på www.varmlandsteatern.se.

Jag har en kupong från Karlstads kommun/Wermland Opera (nyinflyttad) Kan jag använda den på Scalateatern?
Nej tyvärr, den gäller bara i Wermland Operas kassa. Scalateatern kan däremot ta emot presentkort som det står Wermland Opera på.

Jag har ett presentkort från Ticketmaster.se som är i formen av ett A4-papper, kan jag använda det på Scalateatern?
Nej tyvärr, det presentkortet gäller endast på webben eller på det telefonnummer som är angivet på presentkortet.

Det var längesen att jag fick något nyhetsbrev, men jag har inte klickat på ‘Avböj fler utskick’
Brevet innehåller ju massor av bilder, så ta en titt i din skräppostmapp – för det är lätt att brevet då flaggas som skräp. Om breven ligger där så kan du lägga till adressen utskick@scalateatern.com i din adressbok, så borde mailen komma till din inkorg istället.

Öppettider

Biljettkassan har öppet
Vardagar   10.00 - 18.00
Lör.   11.00 - 16.00
samt en timme innan Scalateaterns föreställningar.

Detta gäller vid biljettsläpp

Telefontider
Vardagar   10.00 - 18.00
Lördag   10.30 - 16.00

Avvikande Öppettider skriver vi på "Aktuellt" - på förstasidan.

Kontakta oss

Biljettkassan: 054-19 00 80
E-post: anders@scalateatern.com
Här finns svar på de vanligaste frågorna

PlusGiro: 1104-9
Skriv ditt telefonnummer i meddelande-raden vid betalning.
55kr portohantering tillkommer

adress

LEVERANSADRESS:

Scalateatern (Måste stå överst)
Anders Dahl
Västra Torggatan 1
65225 Karlstad